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Chapitre V : Passer commande
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Comment passer commande ?
Après avoir crée un album il vous suffit d'enregistrer votre création puis de l'ajouter à votre panier.
Vous pourrez alors visualiser tous les produits que vous avez préparés et ajoutés à votre panier et vous n'aurez plus qu'à valider votre commande. Vous serez ensuite invité à renseigner votre adresse de livraison puis à régler le montant de votre commande à l'aide d'une interface de paiement sécurisée. -
Comment choisir les quantités que vous souhaitez commander ?
Il vous suffit de sélectionner le nombre d'exemplaires que vous souhaitez dans le menu déroulant chiffré.
Vous pouvez aussi facilement supprimer des albums de votre panier en cliquant sur l'icône représentant une corbeille, ou en effacer plusieurs en même temps en les sélectionnant puis en cliquant sur "supprimer la sélection". -
Quels sont les moyens de paiement autorisés ?
Les paiements par carte bancaire sont recommandés car ils sont totalement sécurisés grâce au protocole SSL qui est largement utilisé pour toutes les solutions de paiement sécurisé sur Internet.
Il vous est aussi possible de payer d'avance en nous adressant à l'adresse ci-dessous un chèque libellé à l'ordre de Imagin' Album - Clicpostal, et en mentionnant au dos du chèque les informations indiquées sur la page de confirmation du paiement par chèque.
Vous avez également la possibilité d'effectuer un virement bancaire, toutes les informations nécessaires étant indiquées dans la page de confirmation du paiement par virement.
Dans ces deux derniers cas, votre commande sera prise en compte à réception du chèque ou virement. -
Quand recevrai-je mon album ?
Une fois votre commande validée, nous manufacturons votre album dans les 72 heures ouvrées, nous le déposons en poste sous 48 heures ouvrées (exceptionnellement 3 jours), suivant votre commande sur Internet (vous pouvez effectuer un retrait boutique pour tous vos produits)
Si vous choisissez le cheminement par Chronopost, vous recevrez votre commande dans les 24 heures ouvrées après la remise en poste. -
Comment suivre ma commande ?
Lorsque la fabrication de votre album est terminée, nous vous envoyons un email vous informant de son envoi par le mode d'expédition choisi, ou de sa disponibilité en boutique dans le cas d'un retrait en boutique (Paris 10ème uniquement)
Si vous avez un mode d'expédition colissimo ou chronopost, un numéro de suivi vous est communiqué par mail et rappelé dans le détail de votre commande, afin que vous puissiez suivre en direct le parcours de votre album de notre atelier à chez vous. -
Je n'ai pas reçu ma commande, comment faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 3 à 4 jours ouvrés qui suivent le mail de remise en poste envoyé par Imagin' Album, munissez-vous de votre numéro de colis pour vérifie son avancement, ou contactez-nous pour trouver ensemble la raison du retard de livraison de votre commande.